Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 22 septembrie 2026
1. Cine răspunde de date
Operatorul datelor pentru acest site și cererile de rezervare este Lizar Alexandru Ionut, pentru Chill & Heal Chalet. Ne poți contacta la contact@chillandhealchalet.ro sau +40 785 751 792. Adresa locației: Cătiașului nr. 2, Cătiașu, comuna Chiojdu, județul Buzău, România.
2. Ce date folosim și de ce
Pentru solicitări și rezervări prelucrăm numele, e-mailul, telefonul, datele sejurului, numărul de oaspeți, observațiile furnizate, codul și starea rezervării, prețul și informațiile despre confirmarea avansului. Le folosim pentru a răspunde solicitării, a pregăti și executa rezervarea și a transmite mesaje aferente. Temeiul este efectuarea demersurilor cerute înainte de contract și executarea contractului. Nu include în observații date sensibile sau informații inutile despre alte persoane.
3. Plăți, securitate și obligații
Avansul se achită prin transfer bancar; formularul de rezervare nu solicită datele cardului. Gazda verifică încasarea. Datele necesare documentelor financiar-contabile sunt folosite pentru respectarea obligațiilor legale. Pentru securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor putem prelucra date tehnice, adresa IP, jurnale și istoricul operațiunilor, în baza interesului legitim, ținând cont de drepturile tale.
4. Cookie-uri și comunicări
Stocarea tehnică necesară susține funcționarea site-ului, alegerea limbii și rezervarea. Categoriile opționale de analiză și publicitate necesită alegerea ta în panoul de cookie-uri. Poți retrage consimțământul din același panou. Trimiterea unei rezervări nu te înscrie automat la newsletter și nu constituie acord pentru marketing.
5. Cine poate primi datele
Datele pot fi accesate, în măsura necesară, de gazdă, personalul autorizat și furnizorii de găzduire, mentenanță, e-mail, copii de siguranță și servicii contabile. Băncile procesează transferurile conform propriilor obligații. Datele pot fi comunicate autorităților când legea o cere. Accesarea linkurilor WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok sau Google Maps te duce către servicii cu politici proprii; acestea pot implica prelucrări în afara Spațiului Economic European. Pentru transferurile efectuate de noi sau de furnizorii noștri se aplică mecanismele de protecție cerute de legislația aplicabilă.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor, administrarea sejurului, obligațiile legale și eventualele pretenții sau litigii. Durata depinde de tipul documentului, obligația legală și scopul prelucrării. Expirarea unei cereri după 6 ore eliberează perioada, dar nu șterge automat cererea, istoricul sau copiile de siguranță. Poți solicita informații despre perioada aplicabilă datelor tale și ștergerea celor care nu mai sunt necesare.
7. Drepturile tale
În condițiile legii, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate, te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim și poți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Scrie la contact@chillandhealchalet.ro. Putem cere informații proporționale pentru verificarea identității. Răspundem de regulă în cel mult o lună; dacă legea permite prelungirea, te informăm și explicăm motivul. Ai dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP, www.dataprotection.ro, sau la autoritatea competentă.
8. Informații suplimentare
Datele de contact și detaliile sejurului sunt necesare pentru procesarea cererii; fără ele nu putem finaliza rezervarea online. Calendarul calculează disponibilitatea și prețul, iar gazda confirmă încasarea. Această politică privește site-ul și comunicările de rezervare. Pentru informații despre supravegherea video a zonelor exterioare, contactează gazda înaintea sosirii. Actualizările acestei politici vor fi publicate pe această pagină.